«اشخاص موفق چگونه صحبت می‌کنند» با زیرعنوان راهکارهای برقراری ارتباط مؤثر به کمک روان‌شناسی، اثر پیتر اندری، در انتشارات ذهن‌آویز منتشر شد.

آیا تابه‌حال به این فکر کرده‌اید که چرا برخی افراد وقتی صحبت می‌کنند، همه بادقت گوش می‌دهند، اما برخی دیگر هرچقدر هم تلاش می‌کنند، صحبت‌هایشان بی‌تأثیر یا حتی نادیده گرفته می‌شود؟ ارتباطات انسانی یکی از مهم‌ترین مهارت‌هایی است که می‌تواند سرنوشت یک فرد را در زندگی شخصی و حرفه‌ای تغییر دهد. مهارت صحبت کردن، فقط به انتخاب کلمات مناسب محدود نمی‌شود، بلکه شامل نحوه‌ی بیان، زبان بدن، کنترل لحن صدا و حتی درک احساسات مخاطب نیز هست. برخی افراد این مهارت‌ها را به‌صورت ذاتی دارند، اما بیشتر مردم نیاز دارند که آن‌ها را یاد بگیرند و تمرین کنند. متقاعدسازی، تأثیرگذاری، ایجاد اعتماد و حتی برقراری ارتباط عمیق‌تر با دیگران، همگی از نتایج تسلط بر هنر سخن گفتن است.

در دنیای امروز، توانایی برقراری ارتباط مؤثر نه‌تنها در محیط کار، بلکه در تمام جنبه‌های زندگی اهمیت دارد. از مصاحبه‌های شغلی گرفته تا ارائه‌های کاری، از مذاکرات تجاری تا مکالمات روزمره، آنچه می‌گویید و چگونه آن را بیان می‌کنید، تأثیری مستقیم بر موفقیت شما دارد. بسیاری از مردم فکر می‌کنند که فن بیان فقط برای سخنرانان حرفه‌ای یا مدیران ارشد لازم است، اما در حقیقت، هرکسی که بخواهد در زندگی اجتماعی، کاری و حتی خانوادگی خود موفق باشد، باید مهارت‌های ارتباطی خود را تقویت کند.

کتاب «اشخاص موفق چگونه صحبت می‌کنند» دقیقاً به این موضوع می‌پردازد و نشان می‌دهد که افراد تأثیرگذار چگونه صحبت می‌کنند و چرا حرف‌هایشان تا این حد بر دیگران اثر می‌گذارد. این کتاب، با استفاده از اصول روان‌شناسی و تکنیک‌های عملی، به خوانندگان آموزش می‌دهد که چگونه پیام‌های خود را با وضوح، اعتمادبه‌نفس و جذابیت بیشتری بیان کنند. یکی از نکات مهمی که پیتر اندری در این کتاب مطرح می‌کند، این است که قدرت کلام فقط در انتخاب واژگان نیست، بلکه در شیوه‌ی انتقال آن‌ها نهفته است. بسیاری از افراد حتی اگر اطلاعات ارزشمندی داشته باشند، به‌دلیل ضعف در نحوه‌ی بیان، نمی‌توانند مخاطب را درگیر و توجه او را جلب کنند.

نویسنده در این کتاب به بررسی راه‌هایی می‌پردازد که به کمک آن‌ها می‌توان تأثیرگذاری کلامی را افزایش داد. او توضیح می‌دهد که چگونه می‌توان با تغییرات کوچک در لحن صدا، زبان بدن و حتی سکوت‌های به‌جا، توجه دیگران را به خود جلب کرد. یکی از روش‌هایی که او به آن اشاره می‌کند، استفاده از الگوهای زبانی‌ای است که باعث می‌شود مخاطب به صحبت‌های شما علاقه‌مند شود. این تکنیک‌ها به شما کمک می‌کند تا بتوانید حتی در شرایطی که با افراد ناآشنا یا در موقعیت‌های استرس‌زا صحبت می‌کنید، اعتمادبه‌نفس خود را حفظ کرده و پیام خود را به‌درستی منتقل کنید.

یکی دیگر از مباحث کلیدی کتاب، روان‌شناسی متقاعدسازی است. نویسنده نشان می‌دهد که چگونه می‌توان از روش‌های علمی برای تأثیرگذاری بر دیگران استفاده کرد. او توضیح می‌دهد که ذهن انسان چگونه اطلاعات را پردازش می‌کند و چه عواملی باعث می‌شوند که فردی دربرابر پیام‌های شما واکنش مثبت یا منفی نشان دهد. این بخش از کتاب برای افرادی که در حوزه‌هایی مانند فروش، مدیریت، آموزش و مذاکره فعالیت می‌کنند، بسیار مفید خواهد بود.

علاوه‌بر‌این، کتاب حاوی تمرین‌ها و مثال‌های واقعی است که به خوانندگان کمک می‌کند تا آموخته‌های خود را در عمل به کار ببرند. نویسنده تلاش کرده است تا به جای ارائه‌ی تئوری‌های پیچیده، روش‌هایی ساده و قابل اجرا را معرفی کند که افراد بتوانند بلافاصله آن‌ها را در مکالمات روزمره‌ی خود به کار ببرند. او به اهمیت زبان بدن نیز اشاره می‌کند و توضیح می‌دهد که چگونه حرکات دست، تماس چشمی و حالت بدن می‌توانند به تقویت پیام شما کمک کنند.

یکی از نکات مثبت کتاب این است که فقط به ارائه‌ی توصیه‌های کلی بسنده نمی‌کند، بلکه راهکارهایی مشخص و گام‌به‌گام ارائه می‌دهد که باعث می‌شوند خواننده بتواند به‌صورت عملی مهارت‌های خود را بهبود بخشد. اگر تابه‌حال احساس کرده‌اید که در صحبت‌های خود آن تأثیرگذاری لازم را ندارید یا در جمع‌های مختلف به‌اندازه‌ای که دوست دارید شنیده نمی‌شوید، این کتاب می‌تواند راهنمایی عالی برای شما باشد.

درنهایت، کتاب «اشخاص موفق چگونه صحبت می‌کنند» به شما کمک می‌کند تا با درک بهتر از نحوه‌ی برقراری ارتباط، اعتمادبه‌نفس بیشتری پیدا کنید، سخنرانی‌های بهتری ارائه دهید و در مذاکرات و مکالمات روزمره موفق‌تر عمل کنید. اگر به دنبال این هستید که مانند افراد موفق صحبت کنید و دیگران را به‌سادگی تحت تأثیر قرار دهید، مطالعه‌ی این کتاب یک گام مهم در مسیر پیشرفت مهارت‌های ارتباطی شما خواهد بود.

قسمتی از کتاب اشخاص موفق چگونه صحبت می‌کنند

مردم اطلاعات شخصی را به یاد می‌آورند؛ اما شما چگونه پیام خود را شخصی می‌کنید؟ من می‌خواهم به کمک دو راهکار به این سؤال جواب بدهم.

اولی تحریک غیرواقعی است و این یعنی چه؟ جاش کافمن، استاد مدیریت بازرگانی، دربارۀ تحریک ضدواقعی چنین می‌گوید:

تحریک ضدواقعی تصوری کاربردی است: شما آگاهانه می‌پرسید: «چه می‌شود اگر؟» و بعد به ذهن خود امکان می‌دهید جواب شما را پیدا کند. مغز شما آنچه را باور دارد تولید می‌کند. این‌ها بسیار مفید هستند؛ زیرا تا بخواهید انعطاف‌پذیر می‌باشند: شما می‌توانید هرچه را بخواهید تحریک کنید. وقتی از این راهکار استفاده می‌کنید، فرض را بر این می‌گذارید که آنچه را در نظر گرفته‌اید کاملاً درست است.

تصور کنید می‌خواهید برای کسانی‌که بر اثر طوفان شدید و مهلک به‌شدت آسیب دیده‌اند پول خیریه جمع کنید. چه می‌کنید؟

چگونه از این راهکار استفاده می‌کنید؟ به مردم نگویید که قربانیان توفان با چه مشکلی روبه‌رو شده‌اند، به جای آن از مردم بخواهید خود را به جای توفان‌زده‌ها بگذارند. نگویید هزاران‌نفر خانه و زندگی‌شان ویران شده است. به جای آن به آن‌ها بگویید: «تصورش را بکنید اگر در مدت کمتر از یک شبانه‌روز خانه‌ای که در آن زندگی می‌کردید و همۀ اموالتان را به کلی از دست می‌دادید چه می‌شد؟» سؤالی از این دست موضوع را برای شنونده شخصی‌سازی می‌کند و پیام شما برای همیشه در یاد او باقی می‌ماند.

اشخاص دوست دارند روی حرفی که زده‌اند بایستند و به کاری که گفته‌اند عمل کنند. مداومت و همخوانی در صورتی ایجاد می‌شود که دنبال آن باشید و به دنبال آن بروید. باید آن را بخواهید و طلب کنید. مداومت احتیاج به تعهد دارد. باید روی کاری که می‌خواهید بکنید متعهد باقی بمانید.

در جریان یک سلسله بررسی‌ها و مطالعات با اسم و رسم، پژوهشگران با کمال حیرت به این نتیجه رسیدند که تنها معدودی از اشخاص مایل‌اند سردر ورودی خانه تخته‌ای نصب کنند و روی آن از رانندگان بخواهند که با سرعت کم و با احتیاط رانندگی کنند؛ اما در محلۀ دیگری که نزدیک به آن محله بود، چهاربرابر محلۀ قبلی اعلام کردند که حاضرند این تخته را در مدخل خانه‌شان نصب کنند، چرا و چه دلیلی داشت که آن‌ها این کار را بکنند؟ علتش این بود که ده روز قبل اهالی خانه‌های مسکونی محلۀ دوم تصمیم گرفته بودند روی در خانه‌های خود روی کارت کوچکی اعلام کنند که از اقدام سازمان اتومبیل‌رانی با احتیاط حمایت می‌کنند و همین اعلام موضع سبب شد که آن‌ها با نصب تخته رانندگی با احتیاط حمایت کنند. ازاین‌رو، اگر می‌خواهیم از اصل مداومت و همخوانی پیروی کنید، باید با خود در این مورد متعهد شوید و چه بهتر که این تعهد حالت مکتوب داشته باشد.

دریافت تأییدات مثبت سبب می‌شود پیام خود را شبیه‌سازی کنید و به این فکر کنید که این پیام چگونه به آن‌ها کمک می‌کند. اگر سعی دارید کالایی را بفروشید، به خریداران بگویید این چه کمکی به آن‌ها می‌کند. بعد از آن‌ها بخواهید روی این فواید فکر کنید و وقتی آن‌ها این فواید را باز گفتند و تکرار کردند، اصل مداومت فعال می‌شود. آن‌ها به جنبۀ مثبت بودن پیام شما بیشتر توجه می‌کنند؛ زیرا این پیام با حرفی که لحظاتی قبل خود آن‌ها زدند همخوانی دارد.

برای مثال: «اگر شما از (فایدۀ شمارۀ ۱) (فایدۀ شمارۀ ۲) (و فایدۀ شمارۀ ۳) برخوردار شوید، این برایتان چه معنا و مفهومی خواهد داشت؟ چه احساسی پیدا می‌کنید؟ چگونه به شما و کار و کاسبی شما کمک می‌کند؟

تا بدین جا شما آن‌ها را به فکر فرو برده‌اید. اما وقتی آن‌ها بگویند: «به‌راستی که عالی می‌شود، شما اصل سازگاری و همسان‌سازی را فعال کرده‌اید. در آینده آن‌ها رفتاری بروز خواهند داد که با آنچه قبلاً انجام داده‌اند همخوانی خواهد داشت، آن‌ها به‌سرعت به یاد می‌آورند که به شما چه گفته‌اند و بعد رفتاری براساس آنچه گفته‌اند بروز خواهند داد.

این بسیار متقاعدکننده است، دریافت تأثیرات مثبت به‌شدت تأثیرگذار هستند. ترکیب کردن آن‌ها و کم‌ کردن سوگیری حضور به‌راستی که تولید قدرت می‌کند.

اشخاص موفق چگونه صحبت می‌کنند را مهدی قراچه‌داغی منتشر و کتاب حاضر در 224 صفحه قطع رقعی با جلد نرم چاپ و روانه کتابفروشی شده است.