مدیریت فروش (تیم فروش کار آمد تشکیل دهید و به سطح فروش دلخواه برسید)

در پایان یک تماس و یا در پایان روز باید از فروشندگانتان دو سوال بپرسید. اولین سوال جادویی این است: «چه کاری را درست انجام دادی؟» این یک سوال مثبت است. شما از فروشنده‌تان می خواهید همه کارهایش را از زمان برداشتن گوشی تلفن تا ورود به محل قرار، صحبت کردن و غیره بررسی کند. سوال جادویی دوم این است: «بار بعدی چه کار متفاوتی انجام میدهی؟» پاسخ به این سوال هم مثبت است. این سوال هم به فروشندگان کمک می کند تا کارشان را مرور کنند و عملکردشان را مورد تجزیه و تحلیل قرار دهند تا در اقدامات بعدی خود موثرتر عمل کنند. مکتب قدیم مدیریت فروش از فروشندگان می پرسید: «کجای کارتان اشتباه بود؟ کجا خراب کردید؟ چگونه فروش را از دست دادید؟» اما روانشناسان به این نتیجه رسیده‌اند که وقتی جنبه‌های منفی رفتار کسی را بررسی می‌کنید، این جنبه‌ها تقویت می‌شوند.