بازاریابی (21 دیدگاه کلیدی برای بهبود بازاریابی)

یکی از مهم‌ترین یافته‌های تئودورلویت در دانشگاه هاروارد این است که اشخاص احساسی را خریداری می‌کنند که پیش‌بینی می‌کنند در اثر خرید و استفاده از یک محصول یا خدمت از آن برخوردار خواهند شد. مشتریان شما وقتی کالا یا خدمات شما را بخرند چه احساسی خواهند داشت؟ مهم نیست که چه محصولی را می‌فروشید، مهم احساسی است که محصول شما در خریدار ایجاد می‌کند. مردم برای اینکه احساس خوبی پیدا کنند اقدام به خرید می‌کنند. مهمترین احساسی که اشخاص با خرید کالا یا خدمت شما به آن می‌رسند کدام است؟ به همین علت است که کیفیت، سرویس و روابط تا این اندازه اهمیت دارند. اینها ایجادکننده احساس امنیت، راحتی، شأن و منزلت، گرمی و صمیمیت و پیوندهای شخصی هستند. وقتی مشتری شما به فکر خرید کالای شما می‌افتد، چه احساسی را در خود پیش‌بینی می‌کند؟