برای ایجاد مشتریان وفادار، باید عمیق‌تر کاوش کنید و راهبردهایی برای ایجاد روابط معنادار با مشتریان بیابید. در اینجا 7 شیوه را باهم مرور می‌کنیم:
1. ارزش‌های خود را به اشتراک بگذارید.
قبل از اینکه بتوانید وفاداری مشتریان را افزایش دهید، ابتدا باید درک کنید که چه جنبه‌هایی از برندِ شما، شایسته‌ی وفاداری مشتریان است. با تیم خود بنشینید و یک استراتژی بازاریابی ارائه دهید که مشخص کند چه چیزی برند شما را متمایز می‌کند، هدف شما چیست و چگونه ارزش‌های شما با باورهای اصلی مشتریانِ شما مطابقت دارد.
به شکل ویژه، بازاریابی شما باید روی آن دسته از ویژگی‌های برند متمرکز شود که برای برند شما منحصربه‌فرد هستند و می‌توانید با تکیه بر آن‌ها، از رقبای خود متمایز شوید. براساس پژوهش ادلمن، دو سوم مشتریان، اکنون براساس باورها خرید می‌کنند. ارزش‌های برند شما باید چراغ راهنمای شما باشند. در اعتقادات خود محکم باشید و آن‌ها را صادقانه بیان کنید.
2. ارائه‌ی خدمات خاص به مشتریان.
برای مشتریان فعلی و جدید، بهترین تجربه‌ی ممکن را ارائه دهید. تجربه‌ی مشتریان شما شامل همه‌چیز درخصوص نحوه‌ی تعامل مشتریانتان با شماست. با این واقعیت که تقریباً نیمی از مردم می‌گویند که تنها پس از یک تجربه خدمات بد از جانب یک برند، به سراغ برند رقیب می‌روند، درک اینکه چرا تأکید بر خدمات به مشتری برای ایجاد وفاداری به برند بسیار مهم است، سخت نیست. 
3. باشگاه مشتریان ایجاد کنید.
هنگامی‌که ارزش‌های خود را درک کردید، می‌توانید باشگاه مشتریان خود را پیدا کنید و این یعنی سرسخت‌ترین حامیان برند شما و ارزش‌های آن. این مشتریان شما هستند که از شما در شبکه‌های اجتماعی یاد می‌کنند، شما را در استوری اینستاگرام خود تگ می‌کنند و به دوستان خود می‌گویند که چقدر محصول یا خدمات شما را دوست دارند. آماده کردن یک بانک اطلاعاتی به منظور آنکه بدانید چه کسی و چرا با نام تجاری شما ارتباط برقرار می‌کند، ضروری است. این وظیفه‌ی شماست که آن‌ها را بیابید و تا جایی که می‌توانید درباره‌ی آن‌ها بیاموزید تا بتوانید افراد دیگری را پیدا کنید که با مشخصات مشابهی مطابقت دارند. این افراد به سفیران برند شما تبدیل خواهند شد. شما باید اغلب با آن‌ها تعامل داشته باشید ـ حتی ممکن است بخواهید یک مشتری فعلی را با هدایای ویژه غافلگیر کنید تا از وفاداری آن‌ها تشکر کنید؛ استراتژی‌‌ای به‌عنوان «غافلگیری و لذت» شناخته می‌شود که می‌تواند به افزایش، حفظ و پرورش وفاداری مشتری کمک کند.
4. قدردانی خود را به وفاداری مشتریان نشان دهید.
ایجاد وفاداری مشتریان به تشویق خریدهای تکراری با پیشنهادات، تخفیف‌ها یا امتیازات ویژه کمک می‌کند. انواع مختلفی از برنامه‌های وفاداری وجود دارد؛ مانند برنامه‌های مبتنی بر سیستم امتیاز (معادل مجازی کارت پانچ کافی‌شاپ). با دادن نوعی پاداش به مشتریان خود، احساس خوبی نسبت به خرید در آن‌ها ایجاد می‌کنید و به آن‌ها انگیزه می‌دهید که به بازگشت ادامه دهند. شما همچنین باید با ایجاد یک تجربه‌ی خوب برای مشتری و زیست براساس ارزش‌های کسب‌وکار خود، در خدمت به مشتریان تلاش کنید. این تلاش‌ها در مجموع می‌توانند به تبدیل مشتریان تکراری به مشتریان وفادار کمک کنند.
5. از شبکه‌های اجتماعی استفاده کنید.
مشتریان می‌توانند نکات و ترفندهایی را برای بهینه‌سازی خدمات‌تان با شما به اشتراک بگذارند. گاهی اوقات این تعامل‌ها به صورت ارگانیک در شبکه‌های اجتماعی اتفاق می‌افتد و در این صورت، باید از آن فرصت‌ها نیز استفاده کنید. 
6. بازخورد بخواهید.
اگر به دنبال راه‌هایی برای ایجاد وفاداری مشتری هستید، باید هر فرصتی که به دست می‌آورید از مشتریان خود بازخورد بخواهید. از اعضای تیم خدمات مشتریان خود بخواهید که در مورد نحوه‌ی پاسخگویی به مشتریان یا مشکلات رایجی که در تیکت‌هایی که روی آن‌ها کار می‌کنند با آن‌ها مواجه می‌شوند، به اشتراک بگذارند. جدی گرفتن بازخورد مشتریان و مشتریان بالقوه نشان می‌دهد که به آن‌ها اهمیت می‌دهید و متعهد به ارائه‌ی یک تجربه‌ی خوب هستید. این می‌تواند به افزایش رضایت و ایجاد وفاداری کمک کند.
7. تجربه مشتری خود را به‌طور مداوم بهبود بخشید.
برای ایجاد وفاداری مشتری، این را به یک فرآیند مداوم تکامل و بهبود تبدیل کنید. جهان دائماً در حال تغییر است، بنابراین باید به‌طور مرتب هویت و ارزش‌های برند خود را بررسی کنید. درحالی‌که ارزش‌های شما نباید تغییرات شدیدی را تجربه کند، موقعیت شما باید با حال‌وهوای آن لحظه مطابقت داشته باشد. همان‌طور که افراد جدید به باشگاه مشتریان شما می‌پیوندند، ممکن است بخواهید پیام‌های خود را بروزرسانی کنید یا استراتژی‌های ارتباطی را برای گروهی از مخاطبان ایجاد کنید. شما باید همیشه روی نبض تجربه‌ی مشتری خود انگشت بگذارید، به این معنی که به‌طور مکرر با مشتریان خود ارتباط داشته باشید و بازخورد آن‌ها را بخواهید. به شکایات مشتریان توجه زیادی داشته باشید، زیرا این‌ها علائم هشداردهنده‌ای درخصوص سلامت رابطه با مشتری هستند.
مانند هر رابطه‌ای، ایجاد اعتماد به زمان، تلاش و سرمایه‌گذاری مداوم برای حفظ رابطه نیاز دارد. وفاداری را نمی‌توان خرید، باید آن را به دست آورد. برای بهبود وفاداری مشتری هرکاری می‌توانید انجام دهید تا تجربه‌ی خرید مشتریان لذت‌بخش‌تر شود.