
خلق محتوا، خلق مشتری: اصلیترین قانون در تولید محتوا؛ «از خستهکننده بودن بپرهیزید»
اصلیترین قانون در تولید محتوا این است: «از خستهکننده بودن بپرهیزید.» حتی اگر قوانین دیگری را زیر پا میگذارید، این قانون را باید رعایت کنید. بهترین رویکرد برای تولید محتوا، درنظرگرفتن آن بهعنوان سرگرمی است. هدف ما از تولید محتوا، اطلاعرسانی و آموزش و انگیزش مخاطب است؛ اما اگر محتوا جذاب نباشد، مخاطب به آن توجه نخواهد کرد. سرگرمی را بهعنوان حامل پیام خود در نظر بگیرید. محتوای شما باید مانند یک هدیهی جذاب بستهبندی شود تا پیام آن به مخاطب انتقال یابد.
آیا تاکنون در ترافیک سنگینی گرفتار شدهاید که دلیل آن تصادفی در لاین مقابل بوده باشد؟ این تجربه بسیار آزاردهنده است. وقتی به محل تصادف نزدیک میشوید، درمییابید که حادثه در لاین مخالف رخ داده است و هیچ دلیلی برای کندشدن سرعت در لاین شما وجود ندارد. این مسئله شبیه به محتوای خستهکننده است؛ مخاطب مجبور میشود برای دریافت اطلاعاتی که به او مربوط نیست، زمان و انرژی صرف کند. ناگهان، موضوع روشن میشود. شما متوجه میشوید که دلیل این توقف ناگهانی، کنجکاوی رانندگان برای دیدن تصادفی است که در آن حوالی رخ داده است.
خشم شما برانگیخته میشود و از خود میپرسید که چرا همهی این افراد به جای ادامهی مسیر، وقت خود را صرف تماشای تصادف میکنند و باعث ایجاد ترافیک میشوند. با وجود انتقاد از دیگران، شما نیز ناخوآگاه سرعت خود را کم کرده و به صحنهی تصادف نگاه میکنید. محتوای جذاب هم مانند صحنهی تصادف، کنجکاوی انسان را برمیانگیزد و وادارمان میکند که حتی به مواردی که چندان خوشایند یا زیبا نیستند، توجه کنیم. ویدئوهای مربوط به سوانح مرگبار نمونهای از این موضوع هستند. با علم به نتیجهی ناخوشایند این ویدئوها، باز هم کنجکاوی ما را برمیانگیزند و ما را به تماشا وادار میکنند. در حقیقت، تماشای این ویدئوها، علیرغم آگاهی از عواقب احتمالی، بهدلیل برانگیخته شدن کنجکاوی، اجتنابناپذیر است؛ همانند تماشای فردی که بهطور خطرناکی از یک نردبان بالا میرود.
این نوع محتوایی که بیننده را مجذوب و او را تا انتها میخکوب میکند، در دنیای بازاریابی به «محتوای لغزنده» یا «محتوای شیبدار» معروف است. جوزف شوگرمان، از برجستهترین تولیدکنندههای محتوا و نویسندهی کتاب راهنمای کپی رایتینگ، این مفهوم را بهصورت زیر توضیح داده است:
فرض کنید سرسرهای در یک زمین بازی وجود دارد و تمام سطح آن، از جمله لبهها، با روغنی لغزنده پوشیده شده است. تصور کنید که شما از نردبان بالا میروید، روی بالاترین نقطهی سرسره مینشینید و اجازه میدهید جاذبه شما را به پایین سرسره هل دهد. هنگامیکه شروع میکنید به سر خوردن و سرعت میگیرید، تلاش میکنید با گرفتن کنارهها خود را متوقف کنید؛ اما قادر نیستید متوقف شوید. شما علیرغم تمام تلاشهایتان برای جلوگیری از پایین آمدن، به حرکت به سمت پایین سرسره ادامه میدهید. تولید محتوای شما هم باید به همین شکل پیش برود.
هر بخش از محتوای تولیدشده باید بهگونهای باشد که مخاطب را با مکانیزم اثر لغزنده، به بخش بعدی هدایت کند. عنوان باید به قدری قدرتمند و جذاب باشد که خواننده را به خواندن زیرعنوان ترغیب کند. زیرعنوان هم باید به همان اندازه قدرتمند طراحی شده باشد که خواننده را به خواندن جملهی اول متن اصلی وادارد. جملهی اول هم باید روان و جذاب باشد تا خواننده را به خواندن جملهی بعدی ترغیب کند. این روند باید تا انتهای متن ادامه پیدا کند.