هوش مصنوعی امروزه به یک مفهوم خارق‌العاده، به یک تغییردهنده‌ی بازی برای بازاریابان دیجیتال تبدیل شده است. این ابزار به یک فناوری قدرتمند برای هدایت، شخصی‌سازی، تجزیه و تحلیل، پیش‌بینی، تجمیع تجربیات مشتری و بسیاری موارد دیگر تبدیل شده است. .

به همین دلیل است که رهبران بازاریابی، ابتکارات مبتنی بر هوش مصنوعی را در استراتژی‌های بازاریابی خود اجرا می‌کنند و بسیاری بر این باورند که این فناوری تأثیر زیادی بر بهره‌وری، کارایی و نوآوری خواهد داشت.

مزیت هوش مصنوعی در این است که به شما کمک می‌کند تا با جمع‌آوری حجم وسیعی از داده‌ها، اطلاعاتی را در مورد رفتارهای مشتری با سرعت به دست آورید.

این‌ها می‌توانند برای پاسخگویی به نیازهای مشتری، بسته به اقدامات و ترجیحات آن‌ها، استفاده شوند. هوش مصنوعی همچنین می‌تواند با استفاده از بازخورد و داده‌های جدید در طول زمان سازگاری و بهبود یابد.

هوش مصنوعی فرصت‌های خوبی را برای بازاریابان فراهم می‌کند تا مؤثرتر و شخصی‌تر باشند. این بدان معناست که مشتریان محتوای مرتبطی را دریافت می‌کنند.

اما هوش مصنوعی جایگزین نقش‌ها و تلاش‌های انسان‌ها نمی‌شود! این یک فناوری است که آن‌ها را تکمیل و تقویت می‌کند، اما برای استفاده‌ی مؤثر از آن به مهارت‌های انسانی نیاز دارد.

کری هریسون، مربی هوش مصنوعی و نویسنده‌ی پادکست دی‌ام‌آی می‌گوید: «هنوز نیاز زیادی به نویسندگان انسانی برای خلاقیت، تفکر و استراتژی انسانی برای رسیدن به مدل‌های متناسب با اهداف و ایده‌های خودمان وجود دارد.»

درحالی‌که چت‌جی‌پی‌تی ممکن است مورد بحث‌ترین ابزار هوش مصنوعی مولد باشد، اما ابزارهای بسیار بیشتری وجود دارند که به بازاریابان در نقش‌های روزانه‌ی خود کمک کنند. این ابزارها می‌توانند در کارکردهای مختلف، از تولید محتوا گرفته تا اتوماسیون و سئو و طراحی، به بازاریابان کمک کنند.

قدرت هوش مصنوعی به این معنی است که می‌توان از آن در بسیاری از کانال‌های دیجیتال استفاده کرد. شرکت‌های گوناگون از این ابزار برای کمپین‌های رسانه‌های اجتماعی، برای خودکارسازی وظایف، فرآیندها و برای تبلیغات دیجیتال استفاده می‌کنند.

طبق آمار استاتیستا، با استفاده از هوش مصنوعی و نوآوری‌های دیجیتال، فروش تجارت الکترونیک سِفورا از 580 میلیون دلار در سال 2016 به بیش از سه میلیارد دلار افزایش یافته است و پیش‌بینی می‌شود که این فروشگاه آنلاین زیبایی، در سال جاری حدود 6/3 میلیارد دلار فروش داشته باشد.

یکی از موفق‌ترین و شناخته‌شده‌ترین‌ مثال‌ها برای استفاده‌ی مؤثر از هوش مصنوعی، غول جریان‌سازِ نتفلیکس است. سرویس پخش نتفلیکس از هوش مصنوعی برای ارائه‌ی توصیه‌های شخصی براساس ترجیحات و رفتار کاربر استفاده می‌کند.

همچنین می‌توانید از دستورات هوش مصنوعی برای ایجاد سرفصل‌های جذاب و سفارشی‌ کردن محتوا برای مخاطبان خود استفاده کنید. استفاده از هوش مصنوعی باعث صرفه‌جویی در زمان و هزینه می‌شود. بااین‌حال، حتماً قبل از انتشار، محتوای خود را بررسی نهایی کنید.

کلید استفاده‌ی مؤثر از فناوری هوش مصنوعی این است که آن را با نقش خود مطابقت دهید. دانستن نحوه‌ی استفاده از هوش مصنوعی کافی نیست. همچنین باید بدانید که چرا از آن استفاده می‌کنید؛ برای مثال، آیا با اهداف تجاری و شغلی شما همخوانی دارد؟ آیا به شما کمک می‌کند تا اهداف سازمانی را به نحو احسن انجام دهید؟ آیا صرفه‌جویی در وقت شما به جای ایجاد وظایف بیشتر را به همراه خواهد داشت؟

شما باید اصول اولیه‌ای را بدانید تا با استفاده از هوش مصنوعی برای رسیدن به اهداف خود و بهبود خدمات به مشتری از آن‌ها استفاده کنید. توسعه‌ی مهارت‌های مبتنی بر هوش مصنوعی، ممکن است ترسی را که ممکن است هنگام مواجهه با این فناوری احساس کنید کاهش دهد. هرچه با مدل‌ها و تکنولوژی بیشتر آشنا شوید، ترس از مواجهه با آن‌ها برایتان کم‌رنگ و کم‌رنگ‌تر می‌شود.