خلق محتوا، خلق مشتری: محتواهایی که کتابفروشی‌ها را به معجزه فروش می‌رسانند کدام‌اند؟
کتابفروشی‌ها در دنیای امروز دیگر فقط یک مکان برای خرید کتاب نیستند، بلکه به فضایی فرهنگی، اجتماعی و حتی رسانه‌ای تبدیل شده‌اند. بسیاری از مردم قبل از اینکه برای خرید کتاب به کتابفروشی‌ها بروند، در اینترنت به دنبال اطلاعاتی درباره‌ی کتاب‌ها می‌گردند، نقدها را می‌خوانند، ویدئوها را تماشا می‌کنند و به توصیه‌های دیگران گوش می‌دهند. بنابراین، اگر یک کتابفروشی بخواهد در بازار رقابتی امروز جایگاه برجسته‌ای پیدا کند، تولید محتوا یکی از مهم‌ترین ابزارها برای جذب و حفظ مشتری است. در حقیقت محتوا به پلی تبدیل می‌شود میان کتابفروشی و مخاطب، پلی که اگر درست ساخته و نگهداری شود، می‌تواند مسیر فروش پایدار و موفق را فراهم کند.
بازاریابی کتاب به‌شدت با محتوا گره خورده است. برخلاف کالاهای مصرفی مانند پوشاک یا لوازم خانگی، کتاب کالایی است که ارزش آن به محتوا وابسته است و مشتریان قبل از خرید، می‌خواهند بدانند چه چیزی در انتظارشان است. وقتی یک کتابفروشی محتوای مرتبط و ارزشمند تولید می‌کند، درواقع پیش‌نمایشی از تجربه‌ی خواندن کتاب را به مشتری هدیه می‌دهد. این باعث می‌شود مخاطب حس کند که تصمیم آگاهانه‌ای می‌گیرد و اعتمادش به کتابفروشی افزایش پیدا می‌کند.
از سوی دیگر، محتوا به کتابفروشی امکان می‌دهد تا در ذهن مخاطب جایگاه یک مرجع معتبر ادبی را پیدا کند. این جایگاه‌سازی برند باعث می‌شود مشتری حتی اگر در همان لحظه خرید نکند، در آینده به آن کتابفروشی بازگردد یا آن را به دیگران توصیه کند.
*انواع محتواهایی که یک کتابفروشی می‌تواند تولید کند:
1. نقد و بررسی کتاب‌ها
یکی از مهم‌ترین محتواهایی که کتابفروشی می‌تواند تولید کند، نقد و بررسی کتاب‌هاست. نقدها می‌توانند به شکل نوشته، ویدئو یا پادکست باشند. مردم پیش از خرید کتاب علاقه دارند بدانند موضوع، سبک نگارش و نقاط قوت و ضعف آن چیست. وقتی کتابفروشی چنین نقدهایی ارائه می‌دهد، مشتری حس می‌کند در حال خرید از یک منبع مطمئن است.
2. معرفی نویسندگان
بخش بزرگی از علاقه‌مندیِ به کتاب، به نویسندگان آن بازمی‌گردد. بسیاری از خوانندگان با شنیدن نام یک نویسنده‌ی خاص، بدون تردید کتاب او را می‌خرند. بنابراین، معرفی نویسندگان یکی از محتواهای کلیدی برای کتابفروشی است. این معرفی می‌تواند شامل زندگی‌نامه، مسیر حرفه‌ای، سبک نوشتاری و حتی گفت‌وگو با خود نویسنده باشد.
اگر کتابفروشی بتواند ارتباط مستقیمی با نویسندگان برقرار کند و مصاحبه‌های اختصاصی تهیه کند، این محتواها به‌شدت ارزشمند خواهند شد و مشتریان احساس خواهند کرد که کتابفروشی در مرکز دنیای کتاب قرار دارد.
3. تولید ویدئوهای کوتاه و جذاب
امروزه محتوای ویدئویی بیش از هر زمان دیگری مورد توجه است. یک کتابفروشی می‌تواند با ساخت ویدئوهای کوتاه، جذابیت کتاب‌ها را به تصویر بکشد. برای مثال، می‌توان ویدئوهایی با عنوان «یک دقیقه با این کتاب» تهیه کرد که در آن ظرف 60 ثانیه ویژگی‌های برجسته کتاب بیان شود.
4. پادکست‌های ادبی
پادکست یکی از ابزارهای بسیار کارآمد برای جذب علاقه‌مندان به کتاب است. کتابفروشی می‌تواند یک پادکست راه‌اندازی کند که در آن درباره‌ی تازه‌های نشر، تاریخ ادبیات، مصاحبه با نویسندگان یا حتی خواندن بخش‌هایی از کتاب‌ها صحبت شود. این پادکست‌ها می‌توانند کتابفروشی را به مرجع فرهنگی در ذهن مخاطبان تبدیل کنند.
5. محتواهای آموزشی
بسیاری از مشتریان کتابفروشی فقط به‌دنبال سرگرمی نیستند، بلکه می‌خواهند یاد بگیرند چگونه بهتر بخوانند، چه کتابی برای چه هدفی مناسب است یا چگونه کتاب‌ها را دسته‌بندی کنند. بنابراین تولید محتواهای آموزشی مانند «چگونه کتاب مناسب خود را انتخاب کنیم؟» یا «روش‌های یادداشت‌برداری هنگام مطالعه» می‌تواند علاوه‌بر جذب مشتری، ارزش افزوده‌ای برای آن‌ها ایجاد کند.
6. داستان‌های مشتریان
یکی از مؤثرترین روش‌ها برای بازاریابی، استفاده از تجربه مشتریان است. کتابفروشی می‌تواند داستان‌هایی از مشتریانش منتشر کند: اینکه چرا یک کتاب خاص برای آن‌ها مهم بوده، چه تغییری در زندگی‌شان ایجاد کرده یا چگونه مطالعه باعث رشد آن‌ها شده است. این نوع محتوا حس صمیمیت ایجاد می‌کند و به دیگران انگیزه‌ی خرید می‌دهد.
7. کمپین‌های تعاملی
کتابفروشی می‌تواند با راه‌اندازی کمپین‌های محتوایی، مشتریان را به مشارکت دعوت کند؛ برای مثال، برگزاری مسابقه‌ی «بهترین جمله از کتاب محبوب شما» یا «کتاب سال من» می‌تواند کاربران را تشویق کند محتوای خود را تولید کرده و به اشتراک بگذارند. چنین کمپین‌هایی هم باعث دیده شدن کتابفروشی می‌شوند و هم حس تعلق مشتری به آن را تقویت می‌کنند.
8. محتوای تصویری و اینفوگرافیک
برخی افراد علاقه دارند اطلاعات را به‌صورت تصویری دریافت کنند. اینفوگرافیک‌هایی مانند «10 رمان برتر قرن بیستم»، «نقشه‌ی ذهنی آثار داستایفسکی» یا «زمان تقریبی مطالعه‌ی کتاب‌های معروف» می‌تواند جذابیت زیادی ایجاد کند و در شبکه‌های اجتماعی دست‌به‌دست شود.
9. خبرنامه‌ی ایمیلی
خبرنامه‌ها همچنان یکی از ابزارهای مهم بازاریابی محتوا هستند. کتابفروشی می‌تواند به‌صورت هفتگی یا ماهانه یک خبرنامه ارسال کند که در آن معرفی کتاب‌های تازه، نقدهای کوتاه، تخفیف‌ها و رویدادها قرار داشته باشد. خبرنامه به مشتری یادآوری می‌کند که کتابفروشی همچنان فعال و پویاست.
10. محتوای مناسبتی
کتابفروشی می‌تواند با توجه به رویدادها و مناسبت‌های مختلف، محتوای ویژه تولید کند؛ برای مثال، در روز جهانی زن، معرفی کتاب‌هایی در حوزه‌ی زنان، یا در روز معلم، معرفی بهترین کتاب‌های آموزشی و تربیتی می‌تواند باعث افزایش فروش شود. این محتواها نشان می‌دهد کتابفروشی با اتفاقات روز همراه است.
