هنر و دانش گوش دادن (گوش دادن،کلید پنهان ارتباط موثر)

برای اینکه شنیده شوید، باید بدانید چگونه گوش دهید! امروزه به واسطه‌ی فناوری، افراد بشر بیش از هر زمان دیگری با هم در ارتباط هستند اما مکالمات هرگز به این اندازه پریشان و پراکنده نبوده است؛ زیرا آن‌ها نمی‌دانند چگونه باید به یکدیگر گوش بدهند. مکالمات کاری بیش‌از حد طول می‌کشند؛ زیرا اکثر مردم فقط به 14 درصد از آنچه گوینده می‌گوید، گوش می‌دهند. تصور کنید در جهانی فعالیت می‌کنید که در آن: جلسات کوتاه‌تر و سازنده‌تر هستند؛ اشتباهات و سوءبرداشت‌ها کمتر هستند؛ روابط کاری سالم‌ترند؛ اعتماد کارمندان بیشتر است؛ کار تکراری غیرضروری کمتر است؛ سازمان‌ها پایدار هستند و... همه‌ی این‌ها به واسطه‌ی گوش‌دادن درست به یکدیگر به دست می‌آید. اسکار تریمبولی نویسنده‌ی کتاب هنر و دانش گوش‌دادن و مجری پادکستِ برنده‌ی جایزه‌ی اپل، گو‌ش‌دادن عمیق است. او در این کتاب نشان می‌دهد گوش‌دادن یک مهارت، راهبرد و تمرین است؛ راهی برای توازن شیوه‌ی ارتباط شما. به‌جای اینکه به‌دنبال یک ایده‌ی جدید، یا یک نکته،‌ترفند یا روش باشید، می‌توانید گوش‌دادن خود را در هر لحظه و هر جلسه، ارتقا دهید. گوش‌دادن عملی، کاربردی و قابل‌اجرا است. تمام کاری که باید انجام بدهید این است که روی بهترشدن خود نسبت به گفتگوی قبلی، تمرکز کنید. نویسنده طی مصاحبه با کارشناسان مختلف الگویی را در گوش‌دادن آن‌ها شناسایی کرده که نشان می‌دهد یک شنونده‌ی خوب چگونه است و چه مشخصاتی دارد. این ویژگی‌های مشترک شنونده‌ی خوب شامل کنجکاوی، انعطاف‌پذیری و گشودگی است. در این کتاب شما می‌توانید به این کارشناسان گوش بدهید که مهارت یا ذهنیت خاصی که هنگام گوش‌دادن به بحث‌های حساس به کار می‌برند را برمی‌شمارند. کتاب برای خواندن و تمرین‌کردن طراحی شده است. زمانی‌که این مفاهیم را در گفتگوهای کاری خود به کار ببرید، متوجه تغییر پایدار خواهید شد. در انتهای هر فصل فضایی برای تأمل شما و تمرین سه تکنیک ساده در گفتگوهایتان در هفته وجود دارد. این کتاب رویکرد شما به گوش‌دادن را تغییر می‌دهد.