کلیک (ده حقیقت برای ایجاد رابطه ای فوق العاده)

...سعی کنیم در روابط خود با دیگران صریح و صادق باشیم، در گفته های خود صریح و صمیمی باشیم و از هر نوع ابهامی اجتناب کنیم، چون اگر منظور خود را با صراحت بیان نکنیم طرف مقابل ما به اشتباه می افتد و به حدس و گمان متوسل می شود و از واقعیت دور می گردد. شنونده خوبی باشیم و گوش کردن را یاد بگیریم. گوش کردن به سخن و کلام دیگری موجب می شود تا او در نهایت آرامش خیال، به طور واقع، منویات قلبی و احساسات خود را با ما در میان بگذارد و برایمان احترام قائل شود و آماده شنیدن نظرات ما شود. سعی کنیم قول و عمل مان یکی باشد. هنگامی که خودمان برای گفته های خود ارزش قایل نیستیم، چه انتظاری می توان داشت که دیگران قولها و سخنان ما را محترم بشمارند. هنگامی که ما قول می دهیم کاری را انجام دهیم سعی کنیم آن را به مرحله عمل برسانیم و اگر ناتوان در انجام آن هستیم هرگز خود را مکلف به وعده ای که از عهده آن بر نمی آییم، نکنیم... ارتباط، فرایند تدریجی کشف، پرورش و ایجاد روابط است. و این رابطه، زمانی جوش می خورد که لااقل دو سمت رابطه، برای یکدیگر ارزش و احترام قائل شوند و به نوعی با هم همکاری کنند. هدف اصلی کتاب کمک به شما است تا بتوانید در فعالیت های شغلی و اجتماعی، با دیگران جوش خورده رابطه ای سالم برقرار کنید.