با یک چرا آغاز کنید (چگونه رهبران و مدیران بزرگ،الهام بخش همه هستند!)،(BEST SELLER)

وقتى از روى قلب و احساس تصمیم مى‌گیریم، بالاترین سطح اعتمادى که مى‌توانیم پیشنهاد کنیم این است که «این تصمیم به نظر درست است» حتى اگر علیه تمامى واقعیت‌ها و آمار باشد. بار دیگر، از نظر زیست‌شناختى این تصمیم درست است. زیرا تصمیم‌گیرى از روى قلب و احساس در بخشى از مغز رخ مى‌دهد که عواطف و نه زبان را کنترل مى‌کند. اگر از موفق‌ترین کارآفرینان و رهبران راز موفقیت آن‌ها را بپرسید، به جواب یکسانى دست مى‌یابید: «من به قلب و احساس خودم اعتماد مى‌کنم.» در مواقعى که کارها به‌خوبى پیش نمى‌روند، این افراد مى‌گویند: «من به حرف دیگران گوش کردم، اگرچه حس خوبى درباره‌ی آن نداشتم. باید به قلب و احساس خود اعتماد مى‌کردم.» این استراتژى خوبى است، اما قابل قیاس نیست. تصمیمات از روى قلب و احساس را تنها یک فرد مى‌تواند اتخاذ کند. این استراتژى بسیار خوبى براى یک فرد یا یک سازمان کوچک است، اما چه اتفاقى رخ مى‌دهد وقتى موفقیت مستلزم آن است که افراد بیشترى بتوانند تصمیماتى بگیرند که احساس مى‌کنند این تصمیمات درست هستند؟
در اینجاست که قدرت چرایى را مى‌توان به‌طور کامل درک کرد. توانایى بیان کردن چرایى توسط کلمات، زمینه‌ی عاطفى براى تصمیم‌گیرى را فراهم مى‌کند. این توانایى، اطمینانى بیش از آنچه که «من فکر مى‌کنم درست است» ارائه مى‌دهد. این توانایى قابل قیاس‌تر از جمله «حس مى‌کنم درست است» مى‌باشد. هنگامى‌که چرایى خود را بدانید، بالاترین سطح اطمینانى که مى‌توانید ارائه دهید عبارت است از: «مى‌دانم این تصمیم درست است.» وقتى مى‌دانید تصمیمتان درست است، احساس خوبى داشته و همچنین مى‌توانید آن را منطقى‌سازى کرده و به‌راحتى توصیف نمائید.