به زبان رنگ ها (با هرکس به زبان خودش صحبت کنید)

مشتری احتمالی معمولا خیلی زود درباره‌ی ما قضاوت می‌کند ــ یعنی ظرف چند ثانیه‌ی اول. منصفانه نیست، اما واقعیت همین است. برای اینکه مطمئن شویم مشتری به حرف‌های ما بادقت گوش می‌کند، باید قلق او را به دست بیاوریم و در کمترین زمان تشخیص دهیم که تیپ شخصیتی‌اش چیست و با زبان خودش با او صحبت کنیم. ما در این کتاب ویژگی‌های هر تیپ شخصیتی را به اختصار و با زبان ساده شرح می‌دهیم و در ادامه تمرکزمان را روی مناسب‌ترین کلمه و جمله‌ی آغازین که باید در گفت‌وگو با هر شخصیت به کار ببریم می‌گذاریم.