درباره ضروریات مدیریت (10 مقاله خواندنی از هاروارد)

* از ویژگی‌های بارز مدیر خوب، توانایی شناسایی فرد مناسب برای شغل مناسب و آموزش کارکنان برای موفقیت در کاری است که به آن‌ها واگذار می‌شود. * برخلاف باورهای رایج در برنامه‌های مدیریت تغییر و بازمهندسی، فرایندها به‌اندازۀ منابع انعطاف‌پذیری یا وفق‌پذیری ندارند و انعطاف‌پذیری ارزش‌ها از این هم کمتر است. * مدیرانی که سازمانشان با تغییر روبه‌رو می‌شود، باید نخست از خود بپرسند آیا منابع لازم را برای موفقیت دارند و در مرحلۀ بعد، بپرسند: آیا این سازمان در این اوضاع‌و‌احوال، فرایند و ارزش‌های لازم را برای موفقیت دارد؟ * یگانه راه شناخت نقاط قوتتان تحلیل بازخورد است. وقتی تصمیمی اساسی می‌گیرید یا کاری اساسی انجام می‌دهید، بنویسید که انتظار دارید چه اتفاقی بیفتد. نُه یا دوازده ماه بعد، نتایج را با انتظاراتتان مقایسه کنید. * برای اینکه بتوانید خود را مدیریت کنید، باید بپرسید ارزش‌های من چه هستند؟ این پرسش راجع‌به اصول اخلاقی نیست. دربارۀ اصول اخلاقی، قوانین برای همه یکسان است و آزمون آن ساده است که آن را «آزمون آینه» می‌نامیم. * سازمان‌ها هم مانند افراد ارزش‌هایی دارند. برای اثربخشی در سازمان، لازم است که ارزش‌های فرد با ارزش‌های سازمان سازگار باشد. لازم نیست که این ارزش‌ها یکسان باشند؛ اما باید به هم نزدیک باشند تا هم‌زیستی داشته باشند. در غیر این صورت، نه‌فقط فرد به ناامیدی می‌رسد، بلکه نتیجه‌ای هم در پی نخواهد داشت. * سازمان‌ها دیگر بر پایۀ زور ساخته نمی‌شوند، بلکه اساسشان بر اعتماد است. وجود اعتماد بین افراد لزوما به این معنا نیست که از هم خوششان می‌آید. مفهوم آن این است که یکدیگر را می‌فهمند. ازاین‌رو، مسئولیت‌پذیری روابط ضرورتی مطلق و وظیفه است. * مؤثرترین رهبران یک وجه اشتراک حیاتی دارند: همۀ آن‌ها «هوش هیجانی» بالایی دارند. این بدان معنا نیست که ضریب هوشی و مهارت‌های فنی نقشی در مؤثربودن آن‌ها ندارند. این عوامل نیز اهمیت دارند؛ اما بیشتر جزء «حداقل قابلیت‌های لازم»، یعنی از الزامات اولیۀ مشاغل اجرایی به حساب می‌آیند.